ENVIAMENTS I DEVOLUCIONS

El client de Kitchen Ibèrica Interiorisme té la possibilitat de contractar dos tipus d’enviament, segons les seves necessitats:

 

Transport peninsular: El temps de lliurament a l’adreça indicada dependrà del tipus de producte adquirit, amb terminis de 5 a 8 setmanes, segons la població de destinació.

 

Transport peninsular gratuït: Si la comanda supera els 150 $, pots optar per aquest tipus d’enviament. El termini de lliurament varia entre 6 i 10 setmanes, depenent de la població de destinació.

 

Recollida a la botiga: Si prefereixes recollir la teva comanda a la nostra botiga, pots fer-ho sense problemes. T’avisarem quan estigui llesta perquè puguis venir a buscar-la.

 

Depenent del pes, volum de la comanda i disponibilitat, l’enviament es realitzarà mitjançant les empreses de missatgeria urgent Correos Express o TNT, sent potestat de Kitchen Ibèrica Interiorisme escollir una o altra empresa, segons el pes de la comanda.

 

Kitchen Ibèrica Interiorisme només accepta comandes d’Espanya, més específicament de la Península, quedant fora de la nostra àrea d’enviament les Illes Balears, Canàries, Ceuta i Melilla.

 

Amb algunes excepcions, les comandes realitzades durant el dia es processen el mateix dia, sent recollides per l’empresa de transport el mateix dia en què la fàbrica ens notifica que podem recollir-les. A partir de la recollida de la teva comanda per part de l’empresa de transport, és quan has de tenir en compte el temps de lliurament depenent de la zona de destinació i l’empresa contractada.

 

IMPORTANT: Kitchen Ibèrica Interiorisme no es responsabilitza del retard en el lliurament del paquet degut a una mala gestió del transportista.

 

L’empresa de transport realitza la entrega segons la ruta i l’horari que han dissenyat. Si tens alguna preferència perquè la entrega es realitzi al matí o a la tarda, o si necessites que el transportista et truqui per especificar un horari de lliurament, pots indicar-ho en el comentari de la comanda i ho tindrem en compte al processar-la.

 

Kitchen Ibèrica Interiorisme pot tramitar una comanda Express amb l’empresa TNT, sempre que el material estigui en estoc a la fàbrica i tinguem temps per processar l’enviament.

 

Si la comanda és urgent, abans de realitzar-la, contacta’ns. Aquest servei pot tenir un cost addicional a l’import que apareix a la nostra pàgina web.

 

La entrega del paquet serà a l’adreça que has indicat en realitzar la comanda, o, en defecte d’això, pots recollir-lo a l’agència de transport més propera. Amb les empreses Correos Express i TNT, sent enviaments de menor pes, la entrega es realitzarà al lloc que indiquis, podent ser un pis, un local, un vaixell, etc.

 

Verifica que l’adreça d’enviament i el número de telèfon que ens has proporcionat siguin correctes. Si després de realitzar la comanda t’adones que has posat malament l’adreça o el número de telèfon, contacta’ns per correu electrònic a comercial@kitcheniberica.com.es o per telèfon al 682.361.676 per rectificar-ho.

 

Si l’adreça d’enviament és desconeguda i el paquet és retornat a les nostres instal·lacions, Kitchen Ibèrica Interiorisme procedirà a cancel·lar la comanda, retornant-te l’import de la factura i carregant-te els costos de transport incorreguts, tant d’anada com de tornada.

 

Kitchen Ibèrica Interiorisme no lliurarà comandes en apartats de correus.

 

Les despeses d’enviament són a càrrec del client i es especificaran durant el procés de comanda. Tots els productes s’enviaran amb l’assegurança de transport obligatòria.

 

Una vegada acceptat el pagament de la teva comanda, Kitchen Ibèrica Interiorisme t’enviarà un correu electrònic informant-te que la teva comanda ha estat processada correctament, incloent-hi la factura en PDF com a adjunt. Posteriorment, sol·licitarem a l’empresa de transport que reculli la teva comanda, i en aquest moment rebràs un correu electrònic indicant-te l’empresa que realitzarà l’enviament i el codi de seguiment, perquè puguis seguir còmodament el teu enviament a través del lloc web de l’empresa de transport. Això succeirà amb Correos Express i amb TNT.

 

En realitzar la teva compra, estàs acceptant una entrega a l’adreça que indiquis. Si en el moment de la entrega estàs absent per qualsevol motiu, Kitchen Ibèrica Interiorisme realitzarà dos intents més de lliurament de la comanda:

• El primer intent serà el dia i la franja horària de lliurament normal del transportista.

• Abans de realitzar el segon intent, Kitchen Ibèrica Interiorisme es posarà en contacte amb tu, ja sigui per correu electrònic o trucant al número de telèfon que ens hagis proporcionat com a contacte, per acordar una nova entrega.

 

En cas que, transcorreguts 7 dies des que la comanda estigui disponible per a la seva entrega i no hagi estat recollida per motius no imputables a Kitchen Ibèrica Interiorisme, s’entendrà que el comprador desitja desistir del contracte, deixant a Kitchen Ibèrica Interiorisme exempta de qualsevol responsabilitat per tant, ordenarem a la nostra empresa de transport que retorni la comanda als nostres magatzems i procedirem a la devolució de l’import, sense descomptar les despeses d’enviament i sumant els costos ocasionats per la devolució als nostres magatzems.

 

IMPORTANT:

Quan rebi la seva comanda, verifiqui el contingut del paquet davant del transportista per assegurar-se que tot hagi arribat correctament. Si observa imperfeccions com trencaments a la caixa, al material, ratllades, etc., ha d’anotar-ho al rebut del transportista perquè quedi registrat; només li prendrà un minut. En cas contrari, Kitchen Ibèrica Interiorisme no acceptarà cap tipus de reclamació passades les primeres 24 hores des del lliurament de la seva comanda. No oblidi conservar una còpia de l’albarà de lliurament on hagi anotat la incidència, faci una fotografia on es pugui llegir correctament el motiu i faci’ns-la arribar.